AI-агент для клининга, сантехников и сервисных компаний на выезд

AI-агент подключается к вашим каналам коммуникации — сайту, Telegram, WhatsApp, Viber, Instagram Direct — и начинает обрабатывать входящие заявки по заданным сценариям. Он принимает обращение, уточняет тип работы, адрес и срочность, считает ориентировочную стоимость, записывает на вызов мастера и отправляет напоминания. При необходимости агент передаёт сложную заявку диспетчеру с полным контекстом разговора.

Да, это главная ценность решения для сервисного бизнеса. Исследования рынка показывают, что компании теряют десятки тысяч долларов в год из-за пропущенных звонков — клиент просто звонит следующей компании из списка. AI-агент реагирует на каждое обращение во всех каналах за секунды и 24/7: принимает заявку и записывает на вызов даже тогда, когда все мастера и диспетчеры заняты на объектах или офис уже закрыт.

Да. AI-агент знает ваш прайс и считает ориентировочную стоимость по основным параметрам: тип работы, объём или площадь, срочность, зона обслуживания, дополнительные услуги и материалы. Для нестандартных работ агент собирает детали (при необходимости — фото) и передаёт заявку мастеру, который называет точную цену на месте. Клиент сразу понимает порядок цен и реже «отваливается» на этапе запроса стоимости.

Мы загружаем в агента зоны обслуживания, специализации и график каждого мастера или бригады. Когда поступает заявка, агент учитывает адрес клиента, тип работы и доступность специалистов и направляет вызов ближайшему свободному мастеру. Срочные заявки (авария, протечка, нет отопления или света) агент помечает приоритетом и сразу уведомляет дежурного мастера или диспетчера.

Агент распознаёт маркеры срочности («прорвало трубу», «затопило», «нет отопления», «искрит проводка») и обрабатывает их по приоритетному сценарию: сразу фиксирует адрес и контакт, определяет ближайшего дежурного мастера и отправляет ему уведомление, а клиенту сообщает ориентировочное время прибытия. Это особенно важно для сантехников, электриков и аварийных служб, где скорость реакции — главный аргумент.

Поддерживаются популярные CRM и системы для сервисного бизнеса: Bitrix24, AmoCRM, KeyCRM, а также системы планирования выездов и учёта заявок. Благодаря интеграции агент видит график мастеров, свободные слоты, зоны обслуживания и автоматически создаёт заявку-наряд, заполняет карточку клиента (адрес, тип работы, стоимость) и назначает исполнителя — без двойной работы диспетчера.

Базовый запуск обычно занимает 2–3 недели. Сюда входит настройка сценариев приёма заявок и записи, загрузка прайса, зон обслуживания и графика мастеров, подключение каналов коммуникации, интеграция с CRM или системой учёта, настройка сценариев напоминаний и follow-up, тестирование на реальных заявках. Более сложные проекты (сеть со множеством бригад, несколько городов) — до 4–6 недель.

Да. AI-агент настраивается под ваш конкретный бизнес: мы загружаем полный перечень услуг с прайсом, зоны обслуживания, график и специализации мастеров, условия срочных вызовов, акции и программы регулярного обслуживания, типовые вопросы клиентов. Агент общается в стиле вашего бренда и принимает заявки именно по вашей логике, а не абстрактными шаблонами.

Стоимость зависит от объёма заявок и глубины интеграций. Базовый тариф AI Start — $490/месяц (до 3 000 AI-запросов, до 2 языков), AI Business — $1 490/месяц (до 15 000 запросов, до 5 языков), AI Enterprise — от $4 900/месяц с индивидуальными лимитами и SLA 24/7. Точную цену внедрения мы рассчитываем после брифа: учитываем объём заявок, количество мастеров, нужные интеграции (CRM, система учёта) и сложность сценариев распределения и расчёта стоимости.

Нет. AI-агент берёт на себя рутину — приём заявок, квалификацию, запись на вызов, расчёт ориентировочной стоимости, напоминания и follow-up 24/7. Диспетчеры сосредотачиваются на сложных кейсах, координации бригад на объектах и работе с ключевыми клиентами, получая от агента уже готовые заявки-наряды с полным контекстом. Цель — не сократить персонал, а снять рутину и перестать терять заявки в пиковые часы и в нерабочее время.